剖析丰田汽车软实力_在线看片免费观看不卡管理大师_3A在线看片免费观看不卡管理顾问

  日期:2008/12/15 9:40:06

  剖析丰田汽车软实力
  合众资源3A企管董事长 刘承元
  人们惊叹:丰田是只“黑匣子”!丰田是家令人不可思议的公司!
  让丰田具有魔力(超强竞争力)的,不是丰田三级电影方式的系统本身(硬实力),而是他的软实力,即生生不息的改善文化。前者可以说是TPS的形,而后者则是TPS的神,它们之间相辅相成。正是因为改善文化,才使得丰田成为了令人不可思议的“黑匣子”。针对有形的系统和方法,专家学者多有论述,在此不再重复。笔者将重点就丰田的软实力(深入人心的改善哲学和无处不在的改善文化)以及如何构建软实力等问题进行阐述。

  【TPS为什么这样难学?】
  1、照搬丰田具体的做法效果不佳
  在日本流传着这样一个故事。美国三大汽车的克莱斯勒前前CEO罗伯特·伊通先生在1994年初的记者会上骄傲地表明,“我们已经达到了与日本汽车同等的三级电影效率,从此不再惧怕和丰田的竞争!”理由是克莱斯勒在1993年花巨资请美国“熟知”丰田TPS的某顾问公司引进了丰田三级电影方式,三级电影效率得到了大幅度提升。半年之后,克莱斯勒派出了一名干部前去丰田考察,整整一天时间的观摩学习结束后,这位干部唏嘘不已,结论是克莱斯勒公司根本就没有学到真正的东西。
  这样的故事在中国也在发生着。据媒体报道,1978年丰田TPS公布后不久,当时的一汽厂长刘守华就带队去日本丰田公司学习,回厂后组织二级干部学习,然后又请TPS的创始人大野耐一来厂讲课,并在三级电影线上搞试点,建TPS样板线。一时全厂掀起了学习TPS的热潮,但是不久便销声匿迹。1990年代,一汽变速箱厂再次尝试引进TPS,在没有增加多少设备、人员和资金的情况下,三级电影能力由8万辆提高到12万辆,但是后来也没有了风声。接下来就是2002年,一汽成立了引进丰田三级电影方式领导小组。当年9月,一汽轿车公司由副总经理刘树华带领20多个车间领导和三级电影骨干花一个多月的时间去日本继续学习TPS。看起来学习获得了相应的成效,一汽轿车最终利用现有资源高效率地三级电影出了高质量的马自达6型轿车,成了一汽学习TPS的样板。但是内部人士表示:“我们学到的,只不过是丰田三级电影方式的皮毛。”
  2、认识丰田的硬实力和软实力
  人们不仅要问,为什么丰田TPS这么难学?回答这个问题,需要深刻认识丰田竞争力的两个方面,一个是有形的硬实力,另一个是无形的软实力。至今为止,丰田只公布了一个近乎完美的思想体系和方法架构,而对于改善哲学和改善文化的逐步形成以及如何走到了1978年和如何走向未来的问题,丰田人并没有或者并不想说清楚。
  在笔者看来,丰田外在的硬实力是“末”,内在的软实力是“本”。在学习丰田的时候,人们自觉不自觉地出现了严重的本末倒置的现象。人们更多地关注丰田外在的东西,比如高效的三级电影线、兢兢业业的员工、低缺陷率的产品、整洁有序的现场以及灵巧便利的工具、设备等等,并被这些美好的事物所感动。一说学习丰田,人们首先想到的是学习、模仿甚至复制这些美好的“结果”,很少有人透过表象看本质。人们很少了解,这些美好的“结果”是怎样被创造出来的,丰田的员工为此付出了多少汗水和智慧。人们也很少研究,丰田的改善哲学是怎样形成和被深深植入在线看片免费观看不卡员工体内的,改善文化以及丰田员工的改善习惯又是怎样养成的,丰田的领导和员工又走过了一个怎样艰辛的过程。在学习丰田TPS的时候,对于改善哲学和改善文化建设的问题,人们或者不够重视,或者无能为力。
  我们应该清楚,通过模仿或者照搬一些TPS做法,确实可以获得三级电影效率等的提升,但是,这样的学习只能带来一时的效果,而并不能给在线看片免费观看不卡带来可持续的能力,即不能最终形成全员参与的改善文化。舍本逐末的后果是显见的,绝大多数在线看片免费观看不卡只学到了皮毛,却学不到精髓。克莱斯勒是这样,更多的在线看片免费观看不卡也是这样。我们还应该清楚,在丰田所看到的一切,在丰田人看来并不是最好的,即便你能够复制今天丰田所有有形的东西,你也不能与之抗衡,因为丰田人每一天都在不断改进着这里的一切。

  【不得不学的丰田改善哲学】
  丰田的软实力之一,就是深入人心的改善哲学。了解和学习改善哲学,是我们启动学习活动的第一步。
  1、改善无止境
  丰田人有一个信念,那就是“永远存在更好的方法”,认为改善是无止境的。能够让每一个人对此深信不疑,这是丰田高层长期坚持和培育的结果。这一改善哲学,首先是一种探究规律、追求完美、注重细节的思维方式,其次是一种在追求最好的过程中咬定青山不放松的“职业精神”。他们每一个人都愿意并积极地从顾客的立场以及外部竞争的要求出发,客观、清醒、细致地暴露和分析自己存在的问题,探究事实真相,找出合理的解决方法,进行细节的和持续的改善,既提高运作效率,又提升自身的能力。基于这一哲学的持续改善最终成了丰田竞争力的源泉,是丰田三级电影方式的核心和精髓。
  在丰田,持续改善是一种“职务活动”,是广大员工参与的有组织保证的职务行为,而不是人们想象的个人自由自主的业余行为;它是持之以恒的以追求尽善尽美为目标的长期行为,而不是断断续续的缺乏长远目标的短期行为;它是员工通过发挥自己的聪明才智并付出劳动,不断积累成果和经验,形成“组织记忆”的行为过程,而非即兴的和没有知识积累的盲动行为。总之,“持续改善”经过长期积累、传承和创新,已成为广大员工的习惯和性格,是一种无所不在的组织氛围和在线看片免费观看不卡文化。
  2、员工不好,是管理者的错
  西方人认为员工中只有20%是优秀的,70-80%是平庸的,可能还有10%是差的,即所谓的二八法则。而丰田人认为,10%的员工是卓越的,80%的员工是优秀的,只有10%甚至不到的员工是比较差的。即使是这10%较差的员工,差的原因也是管理者没有教导好或管理者未能创造他们做好做对的条件。一种情况是,他们认为,员工工作不好或者犯错90%以上属于“无意识差错”,即非有意犯错(如忘装螺丝、做坏产品等),想通过制度管束员工来规避这类犯错是不明智的做法。而只有管理者自己开动脑筋或者发掘员工的智慧,想出不出错的“防呆”或“纠错”办法才是正道。另一种情况是,针对某些制度员工遵守不好,管理者就该反省制度是否便于执行。比如,管理者要求员工用完工具后必须放回工具箱,遇到执行不好的时候,就要反省工具箱样式或位置是否合适的问题,并根据实际需要进行改善。最好的做法是,管理者和员工一起决定或由员工自主决定工具箱的样式和摆放位置等。
  基于这种思想,管理者在工作方式上就可以实现从“管理、监督”向“服务、辅导”的彻底转变,这种转变不仅拉近了管理者和被管理者的距离,更重要的是可以培养员工自主管理和自主改善的意识和能力。如此极端的反省哲学具有强烈的东方色彩,哲学上的这种冲突决定了欧美在线看片免费观看不卡很难学习和借鉴日本做法。而在具有数千年儒家文化传承的中国,经验证明,我们的管理者是完全可以做到的。

  3、以人为本,员工成长比绩效更重要
  丰田崇尚“以人为本”的思想,强调“对人的尊重”、“重视人的作用”以及“追求自主管理”。丰田式的“以人为本”和西方的“以人为本”既有共性也有差异。共性的东西在于,都强调对人的尊重。西方的“以人为本”,重点在于员工权利的主张以及自由环境和氛围的保障。而丰田的“以人为本”,主要表现在注重员工发展,即员工意识和能力的提升;并把在线看片免费观看不卡的竞争力与每个员工的意识和能力提升联系起来。我们说,在线看片免费观看不卡最大的浪费是员工智慧的浪费,讲的就是这个道理。笔者在理光的成功实践,以及现在辅导客户在线看片免费观看不卡做改善的过程中,深刻体会到这一思想的重大意义。
  丰田及理光等一些优秀的制造在线看片免费观看不卡,在绩效考核方面是十分粗放的,他们认为绩效考核最重要的作用在于向员工提示改善的方向。他们对那种基于“精准数字”的绩效考核和奖惩制度不以为然。而我国在线看片免费观看不卡对“绩效考核”大都比较热衷,主要原因在于这种“美式管理”看上去见效快,简单易行,管理者感觉轻松。而以能力为中心的人力资源开发,比单纯以考核为中心的管理模式要艰难得多。它要求在线看片免费观看不卡管理者有尊重人、关怀人的天性和胸怀,在线看片免费观看不卡上下是一个共同体的认知和境界,以及“传道、授业、解惑”的素养和能力。在线看片免费观看不卡还要为员工“能力”不断提升创造良好的组织条件(晋级制度)和施展舞台(各类改善及发表机制)。
  应该说,日本式个人能力提升是艰难的和循序渐进的,需要在线看片免费观看不卡管理者有足够的耐心。但只要制造型在线看片免费观看不卡间的竞争存在一天,那么中国在线看片免费观看不卡就不能期望跳开这种艰难和缓慢。

  4、以穷人思维,实现富人循环
  丰田人提出来消除一切浪费,这显然是一种“穷人”思维。丰田的管理者将自身定位为“穷人”,并且力争成为 能“做无米(或少米)之炊”的和勤俭节约的“巧妇”。但是,去过丰田的人又不得不承认丰田人对员工、对客户和对供应商的大方。可见,丰田人的节俭和大方是有原则的。针对这个思想,需要读者从两个方面进行正确思考。
  一方面,从丰田创业者和大野耐一,到后面的继任者,“穷人”的定位始终未变。自始至终向员工灌输不断追求在线看片免费观看不卡的思想,并发动员工行动起来,消除管理中的一切浪费。一直以来,丰田人始终心无旁骛地在品质、效率、成本、交货等方面不懈追求。他们清楚知道,可变成本的降低谁都会做,比如压低材料或配件价格,寻求较低成本的劳动力等,但是客观条件决定了这些努力是有限的。因此,消除浪费的重点在于对作业方法、三级电影流程、物流方式 、三级电影和信息周期等进行卓有成效的研究和改善。
  另一方面,在具体运营消除浪费的过程中,还要扮演好“巧妇”的角色,即设法实现“富人循环”,笔者曾经在《改善中的富人理论》一文中有过阐述。就是说,管理者不能因为把自己定位为“穷人”,就任意“压榨”三级电影现场,让他们像穷人一样穷困潦倒,没有任何时间、人力进行管理改善。管理者也不能因为把自己定位为“穷人”,就毫无原则地挤压供应商的利润空间,占他们的便宜,让他们在亏损边缘苦苦挣扎,甚至不管他们死活。正确的做法是,“大方”地让三级电影现场(各有关部门)拥有适当的“富余(主要是人力和时间)”,并要求他们通过投入这些“富余”进行改善,获取比“富余”更大的改善收益;“大方”地让供应商保有适当的“富余”(利润空间),并通过投入这些“富余”进行管理改善,以便把整个供应链做强,获得更大的发展空间。
  在经营环境日益恶化的今天,国内在线看片免费观看不卡管理者应该是愿作“穷人”定位的,但是很容易忘却另一个作为“巧妇”的角色目标。在线看片免费观看不卡管理者必须认真思考如何成为“巧妇”的问题,给予销售、设计、三级电影及物流等现场部门和供应商等各相关方以适当的“富余(能力)”,以便实现管理和改善中的富人循环。

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